Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit – 20 Millionen Euro für besseren Service
Felix Maier
Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit – 20 Millionen Euro für besseren Service
Die Deutsche Bahn hat in diesem Jahr ihre Reinigungs- und Instandhaltungsmaßnahmen deutlich ausgeweitet. Seit Januar verzeichnet das Unternehmen spürbare Verbesserungen bei der Sauberkeit der Züge und den Serviceleistungen an Bord. Eine Investition von 20 Millionen Euro treibt diese Veränderungen voran.
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Zwischen Januar und März führten Reinigungskräfte 680.000 Toilettenreinigungen durch und füllten rund 170.000 Müllsäcke. Auf stark frequentierten Strecken wurde das Personal verdoppelt – 220 Mitarbeiter reinigen nun die Züge während des Betriebs. Spezialteams sind zudem an großen Bahnhöfen wie München stationiert und stehen bei Bedarf bereit.
Die Häufigkeit der Teppichreinigung in den ICE-Zügen wurde deutlich erhöht. Wöchentlich bearbeiten die Teams nun eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht. Gleichzeitig kümmern sich mobile Techniker um die Funktionsfähigkeit der Bord-Kaffeemaschinen. Allein in den ersten drei Monaten mussten 100 Geräte aufgrund von Wartungsproblemen ausgetauscht werden.
Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, bestätigt, dass die Fahrgäste die Veränderungen wahrnehmen. Die Rückmeldungen deuten auf eine steigende Zufriedenheit mit saubereren Zügen und einem besseren Service hin.
Die zusätzlichen Investitionen und der Personalaufbau zeigen Wirkung: Die Züge sind sauberer, die Instandhaltung reagiert schneller, und Reisende berichten von einer verbesserten Erfahrung. Die Deutsche Bahn plant, diese Anstrengungen im Laufe des Jahres fortzusetzen.
